# Liên hệ và hỗ trợ

Các hình thức liên hệ với Cọp Art Pro

**LIÊN HỆ BẢO HÀNH -** Từ 8h - 23h30 các ngày trong tuần kể cả T7 CN

**Phản hồi nhanh nhất:** Zalo : [0971523732 ](https://zalo.me/0971523732)

### Thông tin liên hệ

* Hotline/ Zalo: 0971523732
* Facebook: <https://www.facebook.com/Copartprodotcom>
* Email: <support@copartpro.com>
* Telegram: [Cọp Art Pro](https://t.me/CopArtPro)


# Hướng dẫn mua hàng

### Bước 1

Truy cập Website [copartpro.com](http://copartpro.com/) và tìm sản phẩm mà bạn muốn mua.&#x20;

Nhấm **Mua Ngay** hoặc **Thêm vào giỏ** nếu muốn mua thêm nhiều sản phẩm khác

<figure><img src="https://3111844003-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FD2GxkdG1GZPRP2liwF2j%2Fuploads%2FoRdWWzpfItnTdqAkW3mo%2F1.png?alt=media&amp;token=f036bcf9-51db-40df-9f74-500b6eb5e7fb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Chú ý:** Một số sản phẩm đặc biệt sẽ cần bạn điền thêm các thông tin cần thiết để Shop có thể xử lý đơn hàng, các bạn cứ điền đủ thông tin nếu sản phẩm có yêu cầu nhé
{% endhint %}

### Bước 2:

Sau khi đã chọn được các sản phẩm cần mua, truy cập giỏ hàng để tiến hành thanh toán.

<figure><img src="https://3111844003-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FD2GxkdG1GZPRP2liwF2j%2Fuploads%2Fspx0pvqsa6O18ZeGS4TE%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e3c11b15-5a21-4410-bd51-486f1f6ffc0f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Trước khi đặt hàng vui lòng :**&#x20;

* Điền đầy đủ các thông tin cá nhân bao gồm: **Tên, Số điện thoại, Email** của bạn
* Kiểm tra mục Đơn hàng của bạn xem đã đúng sản phẩm bạn cần mua chưa.
* Chọn phương thức thanh toán phù hợp
* Chọn **Đặt hàng**

<figure><img src="https://3111844003-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FD2GxkdG1GZPRP2liwF2j%2Fuploads%2FLCb8I90UYW2EelOe0nyV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8b93c05d-3ae1-4b1f-b1a5-689bb335e27e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Nếu bạn chuyển khoản khác ngân hàng, bạn nhớ chọn **Chuyển khoản nhanh khác ngân hàng** để xử lý nhanh hơn.
{% endhint %}

### Bước 3

Sau khi bấm đặt hàng các bạn chọn 1 trong các tài khoản bên dưới để tiến hành thanh toán

{% hint style="warning" %}
Nếu bạn chọn các phương thức thanh toán khác thì lưu ý ghi **nội dung chuyển khoản là mã đơn hàng** và nhớ chọn **chuyển khoản nhanh** khi thanh toán nhé.
{% endhint %}

<figure><img src="https://3111844003-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FD2GxkdG1GZPRP2liwF2j%2Fuploads%2FpkTCc0A5CGGfPz8e4AiE%2Fimage.png?alt=media&amp;token=68370c5e-a4b1-4205-b8b1-2ba9aa515d54" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bước 4

Sau khi thanh toán thành công và đơn hàng được xử lý. Các bạn sẻ được nhận được email hoàn tất đơn hàng kèm hướng dẫn sử dụng. &#x20;

{% hint style="danger" %}
Một số sản phẩm đặc biệt sẽ cần thêm thời gian để chúng tôi xử lý đơn hàng. Bạn kiểm tra email thường xuyên. Trong quá trình xử lý đơn hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua **Mail, Sdt hoặc Zalo** bạn đã đăng ký ở **bước 1**.&#x20;
{% endhint %}


# Cách kiểm tra Family đã tham gia của tài khoản Google

**Lưu ý:** Cách này chỉ có thể sử dụng nếu mail của khách hàng không xóa các thư thông báo từ phía Google về việc tham gia Family.

### Bước 1:&#x20;

Truy cập mail.google.com, đăng nhập vào tài khoản mà bạn cần kiểm tra

### Bước 2:&#x20;

Trên trường tìm kiếm, gõ chữ “Gia đình” nếu bạn set tài khoản của bạn là tiếng Việt, hoặc “Family” nếu bạn set tài khoản của bạn là tiếng Anh.

<figure><img src="https://lh3.googleusercontent.com/uyUC11O8Sa03QMmftAONERy4fNqQLncZU9x-070eY8Ud62BoXyg0rWw037gmVWCbzpIaQGbIqYQGPcuYOWAuB5JFSZZl0GnC-risXAJsOsNuUuuO8rcCrZ78M8L2v4Obwxm1i5PBqNZnQ0JR1Wt-LCg54bpMlDcENpVpoyJH_bmBUre0jVm7HZGw05NEkA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bước 3:&#x20;

Căn cứ vào thư mà google gửi, bạn có thể kiểm tra bạn đã ở trong những gia đình nào và ngày bạn rời khỏi gia đình đó.&#x20;

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/w1rUvO1RxKydS-BhZxPOnxyiNcxczp4l0yqmLt_Ej752PuqZl72RH1uHInOIyADMxJRYneAlT_8zgwHY7B2POSJLtfRQIYZOtahiNaryCJMtGEV4xg2etsq0-m10yv7sR1A5WgS5QFjBlSKJCsj2_40Cs_ZEz7AR3VVqMj5FHCUVCUK7RdqbpsYt45Ia2Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ví dụ ở trong hình, tài khoản mẫu đã tham gia và rời khỏi 2 family, trong đó ngày rời family gần nhất là ngày 16/06/2022. Với trường hợp của tài khoản này, sẽ không thể gia hạn các dịch vụ của Shop như Google One hay Youtube Premium cho đến 16/06/2023.


# Hướng dẫn thoát Family Google

<figure><img src="https://3111844003-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FD2GxkdG1GZPRP2liwF2j%2Fuploads%2FODmtBdHsBwEZhjtFxMJN%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b774d0f7-f52b-4cd9-a6ac-b70197fd1b34" alt=""><figcaption><p>Lỗi trong hình khi bạn tham gia một Family mới mà chưa thoát Family cũ</p></figcaption></figure>

#### Bước 1: <a href="#buoc-1" id="buoc-1"></a>

Truy cập trang <https://families.google.com/families> bằng tài khoản Google của bạn.

<figure><img src="https://3111844003-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FD2GxkdG1GZPRP2liwF2j%2Fuploads%2FyMivu2kVmc0vL6CGu9Mu%2Fpasted%20image%200.png?alt=media&amp;token=2edfd0a5-b886-491f-a6a3-9ad1b4621714" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Bước 2: <a href="#buoc-2" id="buoc-2"></a>

Bấm vào biểu tượng **3 dấu gạch ngang** trong hình:

<img src="https://lh5.googleusercontent.com/EWmtnRB5al15pmL21xs9vREjJqmpSm49jfMNFGrBrSx1HH2qG6-oHkrr-KLGr3IMIIeXL-X1rzOpaQAsv5y-Z7lrkbvM_GVwR1QDYaTXtSTgPDqy9NZ6e-bt8l5xPguchaHbI0Tm" alt="" data-size="original">

#### Bước 3: <a href="#buoc-3" id="buoc-3"></a>

Chọn “**Rời khỏi nhóm gia đình**”:

![](https://lh4.googleusercontent.com/6dXKzWWIiZCcbxrN8Cc8_2EAzdendYyrLdDC0E2EVq12zIHZxzdBUHVeLE3NVakKZxipevMOpDqEAnluB_r9WYM28yItBryzsGE7uNpP2swGE2-XmrBgZu6lJy7LTcgDgW0Elwo1)

#### Bước 4: <a href="#buoc-4" id="buoc-4"></a>

Nhập lại mật khẩu và bấm tiếp theo:

<figure><img src="https://3111844003-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FD2GxkdG1GZPRP2liwF2j%2Fuploads%2Fw2pjWvoWfpap52qn3gMY%2F1.png?alt=media&amp;token=99c418f4-b02c-4124-a36c-9d4b43691d47" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Bước 5:  <a href="#buoc-5" id="buoc-5"></a>

Chọn “**Rời khỏi nhóm gia đình**”:

<figure><img src="https://3111844003-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FD2GxkdG1GZPRP2liwF2j%2Fuploads%2FW9lVy5b6jUovOt3otVhu%2F2.jpg?alt=media&amp;token=77ea0d9d-b080-400d-b351-5f1108df65d9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Bước 6:  <a href="#buoc-6" id="buoc-6"></a>

Có thông báo như hình ảnh là thoát Family thành công!

<figure><img src="https://3111844003-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FD2GxkdG1GZPRP2liwF2j%2Fuploads%2FSFv2EK5jbJSK7RSYWfTK%2F124.png?alt=media&amp;token=e2a412ec-e81e-472f-82af-8d2b3af0653e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau đó bạn nhớ tham gia vào đường Link Invite Family mới của Shop và chờ đủ thời gian để được Up lên Premium nhé